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Qué hacer si pierden mis maletas en el aeropuerto

Qué hacer si pierden mis maletas en el aeropuerto

Ese momento en el que te encuentras en la cinta, a la espera de tu equipaje después de un viaje, y ves que salen y salen maletas, ninguna es la tuya y pasan los minutos, cada vez hay menos gente alrededor y tu cada vez más angustiado, hasta que ya te toca admitir que es definitivo, que tu equipaje no está y que puede que se encuentre extraviado o al otro lado del mundo. Esta historia no es parte de una pesadilla, es ciertamente una experiencia desagradable de la que nadie está exento, por eso en unComo.com te damos algunas claves para que sepas qué hacer si pierden tus maletas en el aeropuerto

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Pasos a seguir:
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Lo primero que debes saber es que tus derechos como pasajero ante esta situación están plasmados en el Convenio de Montreal, que aplica a todas las compañías de la Unión Europea y a aquellas que no sean de la UE pero que realicen vuelos entre dos países miembros

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Si tu equipaje desaparece debes dirigirte de inmediato al mostrador de la aerolínea por la que has viajado, para rellenar el formulario de reclamación PIR (parte de irregularidad de equipajes) donde haces oficial tu reclamo. Junto a este documento debes presentar tarjeta de embarque y los tickets del equipaje

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La aerolínea tiene un tiempo determinado para responder acerca de tu equipaje, 10 días en el caso de vuelos nacionales y 21 días en el caso de vuelo internacionales, durante este tiempo deben o devolver tus maletas o declarar definitivamente su desaparición

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NUNCA incluyas objetos de valor en tu equipaje a menos que lo tengas asegurado o hayas realizado ante la aerolínea una declaración de valor, esto es importante por que la tasa máxima de pago que puede dar una compañía aérea por tu equipaje es 1200 euros, si lo que llevabas dentro superaba este monto y no lo declaraste, debes darlo por perdido

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La aerolínea tendrá un plazo máximo de 31 días para responder ante cualquier indemnización

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Si la maleta se ha perdido cuando estás llegando a un destino, la compañía aérea maneja diferentes soluciones desde ofrecerte un neceser con productos de primera necesidad, hasta darte efectivo o dinero en el caso que debas comprar ropa por que todo lo hayas perdido en el equipaje. Deberás guardar todas las facturas e informarte bien, pues cada compañía tiene sus políticas

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Es muy importante que siempre lleves contigo equipaje de mano, en el que guardes algunos artículos de primera necesidad, ropa interior y al menos dos o tres mudas de ropa, esto te ayudará a aguantar al menos unos días mientras la maleta aparece, pues son realmente pocas las veces que el equipaje desaparece por completo

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Evita llevar joyas, aparatos electrónicos costosos y cualquier otro objeto de valor excesivo en tu maleta, si deseas viajar con ellos hazlo siempre en la maleta de mano para que estén a tu completo alcance

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En los casos más graves, donde el perjuicio es severo puedes incluso acudir a una demanda judicial, para ello tienes hasta 2 años después del incidente

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Estas medidas aplican también en el caso del deterior o apertura de equipaje

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Consejos
  • Cuando viajes, sobre todo en conexiones, asegúrate que tanto el ticket que recibes tu como el que es adherido a la maleta cuenta con las siglas correctas de tu destino final, si logras detectar un error en ese punto evitarás que tu maleta se quede en un destino diferente al tuyo
  • Viaja siempre con equipaje resistente, de este modo evitarás que el mismo se deteriore
  • Recuerda que al viajar nadie está exento de pasar por esta desagradable experiencia, por ello ten mucha paciencia, y asesórate respecto a tus beneficios chequeando el Convenio de Montreal

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1 comentario
Marisela Gutiérrez Serna
Me es útil su información, estoy pasando por esto y no se que hacer, me siento impotente y harta, tengo 10 días que llegué de viaje y fecha que no me entregan una maleta. Puras vueltas, llamadas etc. etc.

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