Me han robado mi cuenta XBox LIVE
Si has advertido cargos no autorizados o recibido alguno de estos mensajes: "[Gamertag] inició sesión por última vez en otra consola", "Lo sentimos, este perfil no puede iniciar sesión en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde. 8015D02E" o "Algunos perfiles de XBox LIVE no se pueden descargar ahora. Vuelve a intentarlo más tarde. 8015D02E", significa que te han robado tu cuenta XBox LIVE y debes seguir los siguientes pasos:
Necesitarás:
- Un ordenador con acceso a Internet.
Pasos a seguir:
Dirígete aquí y comprueba si puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña todavía.
Si puedes hacerlo, modifica tu contraseña, añade un número de teléfono y cambia tus preguntas secretas.
Sino puedes acceder porque te han robado tu cuenta XBox LIVE, sigue estos pasos. Si no puedes restablecer tu contraseña porque han cambiado las preguntas secretas, sigue estos otros pasos.
Si el hacker que robó tu cuenta ha instalado tu perfil en su consola y ha escogido que no pidan contraseña a la hora de acceder a ésta, podría seguir usándola aunque modifiques tu contraseña. Para cambiarlo, haz click aquí, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y haz click en 'Proteger perfil'; ahora que tu cuenta es segura, descarga tu perfil.
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Consejos
- Si siguen apareciendo errores, ponte en contacto con el servicio técnico de XBox Live y ellos solucionarán tus problemas.
