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Qué hacer si pierdes una conexión por culpa de una aerolínea

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Débora De Sá Tavares
Por Débora De Sá Tavares. Actualizado: 16 enero 2017
Qué hacer si pierdes una conexión por culpa de una aerolínea

Viajar no siempre es una experiencia placentera, y es que algunas circunstancias como cancelaciones, huelgas o situaciones climáticas podrían hacer que tu vuelo se retrase y que debido a esta situación pierdas alguna conexión que tenías pautada, por ello en unComo.com te decimos qué hacer si pierdes una conexión por culpa de una aerolínea y además te facilitamos algunas recomendaciones a tomar en cuenta a la hora de comprar el billete aéreo

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Pasos a seguir:

1

Si el lugar de destino al que viajas requiere de realizar alguna conexión para llegar lo recomendable es hacer todo el viaje con la misma aerolínea, de este modo ante la pérdida de la conexión la compañía resolverá el conflicto sin reparo

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Es importante ser preventivo a la hora de comprar el billete, evita las conexiones separadas tan solo por una hora, llegas a las 3pm y tu conexión sale a las 4pm. Es muy probable que no llegues, pues a veces abordar o desembarcar toma su tiempo, haz tus conexiones con al menos dos horas y media de diferencia

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Cuando el vuelo viene retrasado la aerolínea advierte a los pasajeros durante el chequeo, en ese momento debes informar que tienes una conexión para que ellos puedan gestionar tu lugar en otro vuelo. En este caso pueden gestionarla de inmediato frente a ti o pedirte que te acerques al mostrador de la compañía en el próximo destino

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Debes saber que si pierdes una conexión por culpa de la aerolínea ellos deben: ubicarte enseguida en otro vuelo o medio de transporte o devolverte el dinero del pasaje. Además deberán pagarte los gastos de hotel y comida en el caso de que debas pernoctar a causa de este suceso

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A la hora de comprar una pasaje a veces es mejor gastar un poco más de dinero pero ahorrarte un disgusto. Cuando las conexiones se realizan con diferentes líneas aéreas o com compañías que no son hermanas resolver el conflicto puede complicarse debido a que tal vez ninguna de las partes quiera ceder, en ese caso presenta tu reclamo ante la compañía responsable de la pérdida, ellos deben proveerte de una solución

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Consejos

  • Recuerda que como pasajero tienes derechos, por eso hazlos cumplir, si la compañía es responsable de que hayas perdido la conexión ellos deben solventar tu problema
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8 comentarios
MARCELA ESPINOSA
perdi mi conección por culpa de la aerolínea
JUAN MORENO GALLARDO
Una amiga voló de Chile a Lima hoy día 2 de marzo del 2019,cuando fue el chekin le exigieron los funcionarios de aeromexico en Lima, que para viajar a ciudad de mexico tenia que tener un boleto de regreso,ya averigüe y eso no es necesario,por ese motivo mi amiga perdio el vuelo a ciudad de mexico,si me puedieran decir que se puede hacer en estos casos,pues ella no conoce en lima,no tiene dinero para sacar un boleto,en fin le ha trastornado la vida a mi amiga que venia para un evento en la UNAM.Gracias,
Fabio bedoya
Me siento estafado vengo a Guadalajara desde Bogotá y me toco hacer escala en el DF y al llegar recogí mi maleta y Vi que estaba abierta y al reclamar por eso perdí tiempo y la conexión hacia Guadalajara.. entonces comenzó el calvario me fui a que me ayudarán para que me dieran otro vuelo y me dijeron que ya había perdido todo los vuelos siguientes hasta para devolverme a Colombia el 24 de enero 2019 .y les Rogue que no había Sido culpa mía pero que me habían esculcado todo mi equipaje y que no me parecía legal sin yo estar presente y ellos no le importa eso ,,que lo único que podían hacer era que yo pagara la multa y seguir con el paquete de vuelos y no tuve otra opción y me cobraron 13.280 pesos mexicanos en efectivo que era lo que tenía para vacaciones y hacer compras .. Aeromexico .. alguien que me ayude por favor .
Andrea
Saque pasajes con easyjet de Cagliari a Berlin, el vuelo tenia una conexión en Milan, el primer tramo se retraso por mas de 8 horas por causas climaticas (en verdad no podian cargar combustible por los rayos). hicimos reclamo en aeropuerto, nos intentaron ubicar en otro vuelo, pero a la hora de salida del otro vuelo nos dijeron que no lo habían aprobado. que preguntaramos en el aeropuerto de Milan o llamemos a un numero (llamamos al numero nos dijeron que no podían hacer nada). Llegamos a Milan despues de casi 9 horas fuimos a la oficina de customer service nos dijeron que la arolinea no se hacia cargo de nada porque las low cost solo te aseguran llegar al destino por tramo, aunque los dos tramos sean con la misma aerolinea y haya sido sacada como pasaje entero. tuvimos que sacar otro pasaje para el otro dia y pagarlo por nuestra cuenta. saben cual es la regulacion que en teoria ampara a las aerolienas low cost y les quita responsabilidad ante estos casos?
maría
Mi esposo perdió el vuelo por culpa de la aerolínea Aeroméxico, hizo el reclamo pero nadie le auxilió. Lo ubicaron en otro vuelo al siguiente día y no le proporcionaron hospedaje ni vale para alimentos. Le dijeron que eso no lo hacían ellos.
Su valoración:
joaquin
hola por culpa de un retraso de easyjet de dos horas perdí la conexión del tren que me debia llevar hasta casa y tuve que alquilar un coche por que con la mujer y dos niños no me quedo otra opción y hacerme 250km hasta llegar a casa.

Tendría derecho al reembolso del tren o del coche de alquiler?

muchas gracias por adelantado
Irene Juste (Editor/a de unCOMO)
Hola Joaquin,

Esto dependerá de la aerolínea y puede que también dependa del tipo de billete que tuvieras. Así que lo mejor que puedes hacer es contactar con ellos y preguntarles si debido al retraso que tuvieron te corresponde una devolución o compensación de algún tipo. Normalmente, en caso afirmativo, suele ser parte del precio del billete.

Saludos
angees
muchas gracias por al respuesta debora, tengo muchas dudas con el tema de la aduana mas k nada, y k pierda el siguiente vuelo pues por k m retengan a preguntas, lo tipico
angees
en breve volare a estados unidos, madrid - philadelhpia philadelhpia las vegas. con una escala de dos horas, teniendo en cuenta k ahi k pasar el control de aduanas, si por las colas o retraso en el control d aduanas.... ¿¿¿¿la compañia aerea se hace responsable de la perdida del vuelo????? ( todo el trayecto lo hago con american
Débora De Sá Tavares
Hola, las compañías solo se hacen responsables de la pérdida de un vuelo de conexión cuando el retraso ha sido culpa suya. Es decir si tu vuelo de Madrid se retrasa pues ellos se moverán para buscarte otra conexión. Debes saber que tú eliges la cantidad de horas de las escalas al comprar el billete y aunque dos horas es suficiente te recomiendo no perder el tiempo e ir lo más rápido que puedas. Saludos
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